Kennisbank: Freshdesk koppeling

Kennisbank » Freshdesk

Welkom op de Samson IT Xelion informatie pagina over de Freshdesk koppeling!

 

Wat doet de koppeling?

  1. Voegt direct een nieuw contactnummer toe bij aannemen gesprek 
  2. Freshdesk opent direct contactkaart bij aannemen gesprek
  3. Werkt op Windows en op Mac

 

Wat heeft u nodig?

  1. Freshdesk account
  2. Xelion VoIP telefoon centrale
  3. SmartXPS Xelion services account

Welke stappen moet u uitvoeren om de koppeling te activeren?

Stap 1: API token aanmaken

Alvorens de initële synchronisatie kan plaatsvinden moet u in het bezit zijn van een API sleutel. Heeft u deze niet en weet u niet hoe u deze moet verkrijgen, volg dan stap 1.

Stap 2: XelionPlus configureren

Om uw Freshdesk koppeling te configureren in XelionPlus moet de API sleutel die u heeft verkregen uit stap 1, samen met andere gegevens, worden ingevuld. Als u niet weet hoe dit moet volg dan stap 2.