Kennisbank: Freshdesk koppeling
[wpseo_breadcrumb]
Welkom op de Samson IT Xelion informatie pagina over de Freshdesk koppeling!
Wat doet de koppeling?
- Voegt direct een nieuw contactnummer toe bij aannemen gesprek
- Freshdesk opent direct contactkaart bij aannemen gesprek
- Werkt op Windows en op Mac
Wat heeft u nodig?
- Freshdesk account
- Xelion VoIP telefoon centrale
- SmartXPS Xelion services account
Welke stappen moet u uitvoeren om de koppeling te activeren?
Stap 1: API token aanmaken
Alvorens de initële synchronisatie kan plaatsvinden moet u in het bezit zijn van een API sleutel. Heeft u deze niet en weet u niet hoe u deze moet verkrijgen, volg dan stap 1.
Stap 2: SmartXPS configureren
Om uw Freshdesk koppeling te configureren in SmartXPS moet de API sleutel die u heeft verkregen uit stap 1, samen met andere gegevens, worden ingevuld. Als u niet weet hoe dit moet volg dan stap 2.
