Stap 2: Hoe voert u de configuratie in Xelion uit?

1. Ga naar de SmartXPS omgeving en log in met uw SmartXPS Xelion services account. Heeft u nog geen account? Klik dan hier.
2. Klik in het linker menu op de knop “toepassing toevoegen”.
3. Zoek onder CRM koppelingen op Zendesk en klik op de knop “nu configureren”.
4. Vul het e-mail adres in van de persoon voor wie de configuratie is.
5. Vul de API token in van stap 1.
6. Vul voor de Zendesk URL het volgende in: https://bedrijfsnaam.zendesk.com/ , met uw eigen bedrijfsnaam.
7. Ga akkoord met de voorwaarden.
8. Klik op “Nu aanvragen”.
9. Als alle gegevens goed zijn ingevuld, wordt de pagina nu aangevuld met uw Zendesk account gegevens. Dit is een teken dat de koppeling actief is.
10. Kies welke weergave van uw ticket onderwerp en ticket inhoud u wilt, door de variabelen te gebruiken die onder de velden staan weergegeven.
11. Maakt u gebruik van Zendesk Talk? Vink dan de optie “Zendesk Talk actief” aan.
12. Klik op Bijwerken.
13. Als u gebruik maakt van Zendesk Talk, klik dan nu op de knop die is verschenen onder Zendesk Talk actief.
14. Een nieuw scherm opent waar u, uw Xelion gebruikers kunt koppelen aan uw Zendesk gebruikers.

Xelion is nu gekoppeld aan uw Zendesk applicatie.